Pengguna Telkomsel Keluhkan Tidak Bisa Aktivasi Paket

Proses aktivasi layanan seluler Telkomsel dikeluhkan mengalami gangguan oleh sejumlah pengguna Telkomsel. Ada yang mengeluhkan terpotong pulsanya namun tidak bisa menikmati paket layanan seluler dan tak bisa mengaktivasi paket.

Pantauan KompasTekno, gangguan ini mulai ramai dikeluhkan pelanggan Telkomsel via Twitter sejak Kamis (17/11/2016) malam. Hingga kini, Jumat (18/11/2016) pagi, keluhan masih deras mengalir ke bagian dukungan pelanggan dan akun Twitter resmi sang operator pelat merah.

Rata-rata yang mengeluh adalah pelanggan paket telepon Talk Mania alias (TM). Setidaknya laporan yang masuk didominasi oleh mereka yang tak bisa menikmati paket itu. Tapi tak jarang pula yang melaporkan gangguan saat menambah kuota internet dan mendaftar paket data.

@Telkomsel kok sy gabisa aktivasi paket dr tsel app sih min? Balesnya gini trs huhu 😦 pic.twitter.com/yO2eiLcpm0

— jennifer (@latsyrk) November 17, 2016
View image on Twitter
View image on Twitter
Follow
Bara @nabillnabawi
Dear @Telkomsel semalam saya isi paket data Internet,tp sampai sekarang kuota saya belum bertambah
6:24 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
Follow
احمد القرطبي @qurthobi
@Telkomsel Selamat Pagi, mau lapor, td pg saya daftar TM Jumbo. Pulsa terpotong 13500 tapi paket gak dapet
6:21 AM – 18 Nov 2016 · Arcamanik, Indonesia
Retweets likes
Akun Twitter Telkomsel pun responsif membalas keluhan pelanggannya satu per satu. Dari balasan-balasan yang dilontarkan, diketahui bahwa sistem layanan Telkomsel sedang ada perbaikan.

Telkomsel pun meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna selama lebih kurang 10 jam terakhir. Meski demikian, Telkomsel belum bisa memastikan kapan gangguan berakhir dan layanannya kembali normal.

18 Nov
Albertus Yose Satria @albertusYose
@Telkomsel halo min saya mau tanya saya Yose , mau paket GIGAMAX 13GB kok susah ya? Saya registrasi berkali2 kok tdk mau
Follow
Telkomsel ✔ @Telkomsel
@albertusYose Saat ini sedang ada perbaikan sistem layanan. Kami upayakan secepatnya normal kembali. Maaf atas ketidaknyamanannya. -Lita
7:25 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
Akun Twitter Telkomsel cuma mengatakan waktu maksimal perbaikan hingga 1×24 jam. Jika merujuk ke situ, pelanggan masih harus sabar menunggu hingga berjam-jam ke depan.

Ada beberapa saran yang diberikan akun tersebut. Pertama, pelanggan sebaiknya tak meregistrasi paket berulang-ulang ketika terjadi gangguan. Kedua, pelanggan dipersilahkan kembali mencoba aktivasi paket ketika sistem sudah pulih.

KompasTekno telah berusaha menghubungi pihak Telkomsel untuk mengonfirmasi masalah ini tetapi belum mendapat jawaban.

Dipublikasi di Tak Berkategori | Meninggalkan komentar

Tahun Depan, Lenovo Tak Hanya Jualan Ponsel

Lenovo tengah menyiapkan strategi bisnis untuk diterapkan pada 2017. Pada tahun baru tersebut, perusahaan tidak akan hanya mengandalkan jualan gadget smartphone saja, tapi mengembangkan bisnis dalam tiga hal.

Tiga hal yang dimaksud menurut Manager Business Group 4P Lenovo Indonesia, Anvid Erdian adalah perangkat (device), service atau layanan, dan aksesoris.

“Jadi 2017 kami akan main di device, service dan aksesoris,” ujar Anvid saat berbincang dengan KompasTekno di sela-sela media gathering Lenovo di Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur, Kamis (17/11/2016).

Anvid menjelaskan bahwa yang dimaksud dengan layanan adalah kerja sama dengan sejumlah penyedia konten. Contohnya adalah melakukan bundel pembelian ponsel dengan game Point Blank atau poin Money Online (MOL) yang sudah dilakukan sebelumnya. Kerja sama seperti ini akan diperbanyak lagi.

Sedangkan untuk bisnis aksesoris, Lenovo menyiapkan Mini Nut, sebutan untuk casing smartphone hasil rancangan Lenovo sendiri.

“Sekarang memang kita sudah mulai jual aksesoris. Tapi ke depan, ini akan lebih fokus, misalnya menambah variasinya,” Anvid menuturkan.

Sayangnya untuk perangkat (device), Anvid enggan mengungkap smartphone baru apa yang akan dirilis pada 2017 mendatang. Anvid hanya meminta untuk menunggu.

“Kami juga akan keluarkan sesuatu (program) yang baru, tapi masih rahasia. Pokoknya karena ada 4G bisa terbuka banyak potensi, seperti dalam hal konten,” jelasnya.

Lenovo juga akan mengganti strategi cara mereka mempromosikan smartphone-nya. Spesifikasi ponsel tidak akan didorong sebagai nilai jual. Sebagai gantinya, Lenovo akan lebih mempromosikan pengalaman unik yang bakal diperoleh pengguna dengan ponsel Lenovo.

“Kami tidak melulu menjual spesifikasi, tapi juga jual pengalaman. Sekarang ini kan masanya 4G, bisa dipakai untuk banyak hal. Misalnya fungsi perangkat 4G murah dalam bermain game atau menonton (streaming),” terangnya.

Dipublikasi di Tak Berkategori | Meninggalkan komentar

Aktivasi Internet Bermasalah, Twitter Telkomsel Banjir Komplain

Bermasalahnya aktivasi layanan internet milik Telkomsel menimbulkan berbagai reaksi di linimasa Twitter. Banjir komplain memenuhi akun resmi Telkomsel, yakni @Telkomsel.

Menurut pengamatan KompasTekno, keluhan soal aktivasi internet sudah dimulai sejak Kamis (17/11/2016) malam. Hingga pagi hari ini, Jumat (18/11/2016), pengguna Telkomsel masih mengeluhkan masalah yang sama kepada akun Twitter tersebut.

Beberapa akun Twitter menyatakan sama sekali tidak bisa aktivasi layanan tersebut.

Husnia Aminata @amininata
@Telkomsel min masih eror aktivasi paketnya? Yampun APN sy mlah ilang gr2 pnasaran operatornya sy ganti LTE. Trs msti gmn min? Reply pls.
7:43 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
Follow
Hari_purnomo @Purnomo1010
@Telkomsel min, kok ga bisa beli paket utk iphone plan ya. Handset iphone…
8:11 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
View image on Twitter
View image on Twitter
Follow
Bara @nabillnabawi
Dear @Telkomsel semalam saya isi paket data Internet,tp sampai sekarang kuota saya belum bertambah
6:24 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
Follow
steve andre najoan @sasNAJOAN
Dari tadi malam daftar paket nelfon,daftar paket internet ga bisa. Sampe pagi blum bisa juga,ada perbaikan besar besaran ya @Telkomsel ?
8:03 AM – 18 Nov 2016
Retweets 1 1 like
Sementara itu, ada juga yang mengaku pulsa sudah terpotong saat aktivasi, tetapi paket internet tidak aktif.

Follow
Ulil Ambri @Lilcapitano
Pembeliannya ternyata berhasil, tp pulsa saya terpotong 2 kali.. please help… thx https://twitter.com/Telkomsel/statuses/786511387929436161
6:01 PM – 13 Oct 2016
Retweets 1 1 like
Follow
Aje @auliaaj
Mau aktifin paket TM dari jam 20, notifikasi paket aktif baru jam 1 pagi dan pulsa kepotong 4x. Very nice dear @Telkomsel 😡
7:09 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
Follow
احمد القرطبي @qurthobi
@Telkomsel Selamat Pagi, mau lapor, td pg saya daftar TM Jumbo. Pulsa terpotong 13500 tapi paket gak dapet
6:21 AM – 18 Nov 2016 · Arcamanik, Indonesia
Retweets likes
Akun Twitter @Telkomsel tidak diam menghadapi keluhan tersebut. Menurut pantauan KompasTekno, akun tersebut masih membalas keluhan tersebut satu per satu.

Dari keterangan akun Twitter resmi Telkomsel, diketahui sistem aktivasi internet Telkomsel memang sedang mengalami masalah. Bagi yang pulsanya sudah terpotong, akun @Telkomsel meminta pengguna untuk menunggu selama 1 x 24 jam.
18 Nov
Aje @auliaaj
Mau aktifin paket TM dari jam 20, notifikasi paket aktif baru jam 1 pagi dan pulsa kepotong 4x. Very nice dear @Telkomsel 😡
Follow
Telkomsel ✔ @Telkomsel
@auliaaj [1] Pagi, Mbak Aje. Maaf atas ketidaknyamannya terkait pulsa terpotong 4x. Silakan infokan nomor dan lokasi via DM
8:16 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
18 Nov
Aje @auliaaj
Mau aktifin paket TM dari jam 20, notifikasi paket aktif baru jam 1 pagi dan pulsa kepotong 4x. Very nice dear @Telkomsel 😡
Follow
Telkomsel ✔ @Telkomsel
@auliaaj [2] jika pulsa sudah terpotong, ditunggu proses 1×24 jam. Kami upayakan secepatnya kembali stabil 🙂 -Nisa
8:16 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
18 Nov
احمد القرطبي @qurthobi
@Telkomsel Selamat Pagi, mau lapor, td pg saya daftar TM Jumbo. Pulsa terpotong 13500 tapi paket gak dapet
Follow
Telkomsel ✔ @Telkomsel
@qurthobi Pagi, Mas Qurt. Saat ini sedang ada perbaikan sistem layanan. Tunggu 1×24 jam dahulu. Maaf atas ketidaknyamanannya. -Lita
7:44 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
18 Nov
Billy Setiawan @BS_rf
@Telkomsel min kenapa *363# utk paket iphone tdk ada balasan sms stlah aktivasi?
Follow
Telkomsel ✔ @Telkomsel
@BS_rf Saat ini sedang ada perbaikan sistem layanan. Kami upayakan secepatnya normal kembali. Maaf atas ketidaknyamanannya. -Lita
7:53 AM – 18 Nov 2016
Retweets likes
Sementara itu, untuk masalah aktivasi lainnya, @Telkomsel hanya menyatakan bakal mengusahakan layanan normal kembali secepatnya, tanpa ada waktu yang pasti.

KompasTekno sudah menghubungi langsung pihak Telkomsel. Namun, masih belum mendapatkan jawaban.

Dipublikasi di Tak Berkategori | Meninggalkan komentar

Benarkah Merek Lenovo Akan Berganti Moto?

Santer kabar yang menyebutkan bahwa Lenovo bakal mengganti seluruh nama produknya menjadi Moto. Manager Business Group 4P Lenovo Indonesia, Anvid Erdian pun angkat bicara mengenai hal itu.

“Soal itu, saat ini yang bisa sampaikan adalah Lenovo dan Moto jalan bersamaan. Kami memang kami pakai strategi dual brand,” ujarnya saat berbincang dengan KompasTekno di sela acara jumpa media Kamis (17/11/2016) di Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur.

“Di India pakai strategi itu, dan di Indonesia pun menerapkan strategi yang sama,” imbuhnya.

Soal dual brand ini, Anvid menjelaskan, Lenovo dan Moto akan memberikan diferensiasi dari sisi kelas perangkat. Lenovo akan merilis berbagai produk menengah ke bawah, sedangkan Moto untuk produk menengah ke atas.

“Lenovo itu lebih mengedepankan price performance, sedangkan Moto ibarat ponsel legendaris yang comeback,” terangnya.

Sebelumnya, rumor terkait Lenovo sedang mengalir kencang di China. Menurut kabar tersebut, Lenovo dikatakan bakal berhenti merilis ponsel dengan label nama “Lenovo”.

Baca: Merek Lenovo Bakal Dihapus, Diganti Moto?

Meski begitu, kabar tersebut tidak berarti Lenovo akan berhenti mengembangkan dan memproduksi ponsel sendiri. Sumber yang meminta namanya dirahasiakan mengatakan bahwa bisnis ponsel Lenovo akan dialihkan ke bawah merek Moto.

Artinya ponsel-ponsel Lenovo kemungkinan besar akan dirilis di bawah nama “Moto”. Moto sendiri merupakan nama baru dari Motorola, setelah perusahaan asal Amerika Serikat itu diakuisisi Lenovo tahun lalu.

Dipublikasi di Tak Berkategori | Meninggalkan komentar

Akun Medsos Bos Facebook Kembali Dijahili “Hacker”

Sosok pendiri sekaligus CEO Facebook, Mark Zuckerberg banyak menuai perhatian, termasuk dari kelompok peretas alias hacker. Dalam setahun, sudah tiga kali akun media sosialnya jadi sasaran peretasan.

Terakhir, sebagaimana dirangkum KompasTekno dari Forbes, Jumat (18/11/2016) pekan ini kelompok hacker OurMine mengumumkan telah berhasil masuk ke akun Pinterest milik Zuckerberg dan melakukan deface. Pinterest adalah jejaring sosial bagi mereka yang ingin mengoleksi foto.

“Hey, ini OurMine. Jangan khawatir, kami hanya menguji keamanan Anda saja,” bunyi pesan yang tertera di laman Pinterest Zuckerberg, lengkap dengan judul berbunyi “Hacked By OurMine”, sebelum kembali diubah seperti semula.

OurMine mengklaim berhasil menemukan kelemahan di Pinterest yang bisa dipakai untuk membajak akun Zuckerberg.

Disebutkan juga bahwa mereka memiliki password akun Twitter Zuckerberg, tapi tak berhasil masuk (login). Mungkin karena dedengkot Facebook itu sudah mengaktifkan otentikasi dua tingkat (two-step verification) setelah akun Twitter-nya sempat diretas beberapa waktu lalu oleh kelompok hacker yang sama.
OurMine
Tampilan akun Pinterest Zuckerberg usai mengalami deface oleh kelompok peretas OurMine.
Sebelumnya, pada Juni 2016, OurMine sempat pula mengklaim berhasil masuk ke akun Twitter dan Pinterest milik Zuckerberg.

Baca: Hacker Curi Password Akun Media Sosial Mark Zuckerberg

Kelompok peretas ini dikenal doyan mencari sensasi dengan menyasar sosok-sosok terkenal dalam dunia teknologi. Selain Zuckerberg, nama-nama lain yang pernah menjadi korban OurMine adalah CEO Google, Sundar Pichai; CEO Yahoo, Marissa Meyer; dan CEO Uber, Travis Kalanick.

Motivasi di balik serangannya adalah menawarkan “jasa keamanan” karena OurMine selalu menyisipkan informasi kontak di bawah pengumuman bahwa mereka hanya “menguji sekuriti” akun dimaksud.

Dipublikasi di Tak Berkategori | Meninggalkan komentar

Snapdragon 835 Dirilis, Diklaim Hemat Baterai Ponsel 40 Persen

Qualcomm memperkenalkan model chipset mobile kelas atas terbaru, Snapdragon 835. Chipset ini bakal tertanam di aneka model smartphone high-end yang meluncur di tahun 2017 mendatang.

Seperti Snapdragon 820 sebelumnya, sebagaimana dirangkum KompasTekno dari Phone Arena, Jumat (18/11/2016), Snapdragon 835 dikembangkan oleh Qualcomm melalui kemitraan dengan Samsung.

Snapdragon 835 diproduksi dengan proses fabrikasi 10 nm FinFET besutan Samsung. Proses fabrikasi 10 nm ini menjadi yang pertama dilakukan oleh Qualcomm. Dengan proses fabrikasi rendah, Qualcomm menyebut chipset terbarunya itu memiliki performa lebih tinggi 27 persen dan ukuran fisik lebih kecil 30 persen dibanding Snapdragon 820.

Yang lebih penting, konsumsi daya Snapdragon 835 diklaim Qualcomm 40 persen lebih hemat dari Snapdragon 820 yang dibuat dengan proses fabrikasi 14 nm. Konsumsi daya yang lebih rendah ini dibuat Qualcomm untuk mengatasi kendala boros baterai di ponsel-ponsel high-end.

Qualcomm turut membenamkan teknologi pengisian baterai cepat terbaru, Quick Charge 4.0, yang disebut mampu mengisi daya 20 persen lebih cepat dibandingkan Quick Charge 3.0. Pengisian daya selama 15 menit melalui port USB-C diklaim bisa mengisi kapasitas baterai hingga 50 persen.

Snapdragon 835 dimaksudkan sebagai penerus dua chip high-end terdahulu, Snapdragon 820 dan Snapdragon 821, yang antara lain dipakai di handset berkemampuan Augmented Reality, seperti Lenovo Phab 2 Pro.

Qualcomm memakai arsitekur prosesor baru untuk Snapdragon 835 yang akan dijelaskan lebih rinci dalam ajang CES yang berlangsung Januari 2017. Besar kemungkinan chip ini bakal dipakai oleh produk-produk flagship seperti Samsung Galaxy S8 serta model dari LG, HTC, dan vendor smartphone lainnya.

Dipublikasi di Tak Berkategori | Meninggalkan komentar

Susah Payah Lenovo Penuhi TKDN Ponsel 4G

Lenovo akhirnya berhasil memenuhi syarat Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) ponsel-ponsel 4G-nya yang dijual di Indonesia . Namun usaha yang dilakukan untuk memenuhi TKDN disebut Lenovo cukup rumit.

Manager Business Group 4P Lenovo Indonesia, Anvid Erdian sempat bercerita mengenai kerumitan ini. Menurutnya, salah satu hal paling sulit adalah persoalan teknologi yang diperlukan untuk membuat ponsel Moto.

“Teknik perakitan Moto dan Lenovo itu beda. Teknologi atau tooling yang dipakai pun beda. Tooling itu semacam alat yang dipakai untuk merakit ponsel ini,” jelasnya saat berbincang dengan KompasTekno, Kamis (17/11/2016).

Artinya pabrik perakitan yang sudah punya kemampuan untuk merakit ponsel Lenovo, belum tentu bisa merakit ponsel Moto. Perusahaan pun perlu mengucurkan investasi baru agar rekanan atau pabriknya bisa menguasai teknik perakitan yang dibutuhkan.

Misalnya dengan cara memberikan perkakas yang diperlukan, meningkatkan kualitas pabrikasi ponsel, serta mendatangkan bahan baku dari luar negeri.

“Selain itu karena teknik merakitnya beda, kami masih harus menemukan orang yang bisa melakukannya atau mengajari tenaga kerja yang sudah ada,” terang Anvid.

Reska K. Nistanto/KOMPAS.com
Komponen sedang diperiksa dan diperbaiki.
Khusus untuk Moto, perusahaan pun diminta menyediakan server lokal yang diletakkan di tempat yang jadi pabrik perakitan ponsel. Server tersebut dipakai untuk menghubungkan Indonesia dengan markas pusat Moto.

Baca: Resmi Penuhi TKDN, Ponsel Motorola Dirakit di Serang

Dari server itu pula diatur sejumlah perintah otomatis yang mendukung kelancaran pembuatan produk.

“Hal ini bukan sulit, cuma butuh waktu. Karna secara sistem, waktu kita beli (Motorola) dari Google, mereka (Motorola) sudah punya sistem. Maka kami mesti menyesuaikannya dulu,” terang Anvod.

“Kalau Moto E3 Power kemarin lumayan cepat (sertifikasi TKDN). Tapi seiring spesifikasi yang meningkat, maka teknologi yang diperlukan pun makin canggih,” ujarnya.

Seperti diketahui, varian Moto E3 Power yang dirilis di Indonesia memiliki spesifikasi hardware yang berbeda dari yang sebelumnya telah dirilis Lenovo untuk pasar global, mencakup prosesor, RAM, dan kapasitas baterai.

Produsen ponsel telah diminta untuk memenuhi syarat TKDN ponsel 4G minimal 20 persen agar diperbolehkan berjualan di Indonesia. Sedangkan pada 1 Januari 2017 nanti, kadar TKDN itu akan dinnaikan menjadi 30 persen.

Dipublikasi di Tak Berkategori | Meninggalkan komentar